CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích thu thập thông tin

• Xử lý đơn hàng
• Hỗ trợ khách hàng
• Cải thiện dịch vụ

2. Thông tin thu thập

• Họ tên
• SĐT
• Email
• Địa chỉ giao hàng

3. Phạm vi sử dụng thông tin

• Nội bộ Công ty
• Đơn vị vận chuyển
• Không chia sẻ bên thứ 3 nếu không cần thiết

4. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích kinh doanh

5. Bảo mật thông tin
Công ty cam kết:

• Không bán / trao đổi dữ liệu khách hàng
• Áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp

6. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin
• Yêu cầu xóa dữ liệu (nếu phù hợp)

7. Đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ thông tin

Khách hàng/thành viên có thể gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, bảo mật dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, hạn chế sử dụng dữ liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua các kênh chính thức của Công ty

• Email hỗ trợ: cprapha.vn@gmail.com
• Hòm thư liên hệ trên website: https://rapha.vn/lien-he
• Hotline chăm sóc khách hàng: 035.686.3266 - 0886.656.240

8. Quyền chỉnh sửa và cập nhật dữ liệu cá nhân

Thành viên có quyền cung cấp và cập nhật các thông tin cá nhân trên hệ thống, bao gồm các thông tin định danh và xác minh tài khoản (KYC).

Sau khi thông tin đã được xác nhận và lưu trên hệ thống, một số dữ liệu có thể bị giới hạn chỉnh sửa nhằm:

• Đảm bảo tính xác thực của tài khoản
• Bảo vệ quyền lợi thành viên
• Hạn chế các hành vi giả mạo hoặc thay đổi thông tin không phù hợp

Trong trường hợp cần thay đổi các thông tin đã xác thực, thành viên cần liên hệ trực tiếp với Công ty để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo quy trình nội bộ.

9. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Thành viên có thể gửi yêu cầu đề nghị xóa hoặc ngừng lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp với quy định pháp luật và chính sách vận hành của Công ty.

Công ty có quyền lưu giữ một số thông tin cần thiết trong các trường hợp:

• Phục vụ đối soát giao dịch
• Giải quyết khiếu nại/tranh chấp
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật

Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân và hạn chế truy cập trái phép đối với các thông tin nhạy cảm của thành viên.

10. Thời gian phản hồi yêu cầu

Công ty sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, bảo mật dữ liệu hoặc hỗ trợ hệ thống trong thời gian tối đa: 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin qua email, hòm thư website hoặc kênh liên hệ chính thức.